Een keurmerk biedt de klant meer zekerheid, vertrouwen en garanties. Laat je webwinkel keuren zodra het serieuze vormen begint aan te nemen. Maar welk keurmerk moet je hebben? De checklist keurmerken voor je webwinkel.
Een keurmerk voor je webwinkel is niets meer dan een mooi plakkaat op je website waarmee je een bepaalde kwaliteit en vertrouwen uitstraalt. Er zijn verschillende soorten keurmerken voor webwinkels. Ieder keurmerk heeft zijn eigen focus en regels en bepaalt aan de hand van zelfopgelegde voorwaarden of jouw webbedrijf in aanmerking komt voor zo´n keurmerk. Welk keurmerken zijn er en welke past het best bij jouw webwinkel?
Keuze voor keurmerk
Er zijn verschillende keurmerken voor webshops in Nederland. Of je voor een keurmerk gaat en zo ja voor welke, is persoonlijk. Naamsbekendheid, voorwaarden en kosten zullen de voornaamste afweging zijn. Bekijk onderstaande lijst met verschillende keurmerken, het aantal leden, de kosten en de voorwaarden.
Keurmerk krijgen
Wanneer je hebt gekozen voor een bepaald keurmerk, kun je jouw webwinkel op de desbetreffende site opgeven. Bij sommige keurmerken betaal je vooraf, terwijl je bij andere keurmerken pas afrekent op het moment dat je ‘geslaagd’ bent voor de test. Gemiddeld duurt het een paar weken alvorens jouw site is beoordeeld en gekeurd. Sommige keurmerken geven tips of stellen eisen wat je moet aanpassen binnen je webwinkel om voor het keurmerk in aanmerking te komen. Voldoe je aan de voorwaarden? Dan mag je het keurmerk op je site plaatsen.
De Nederlandse keurmerken
Webshop Keurmerk
Kosten: Jaarlijks 195 euro
Certificering: geen extra kosten
Aantal webshops aangesloten: ruim 2600 leden (peildatum 1 februari 2012)
Voordeel consument:
- Weet met wie hij zaken doet (bekend welke ondernemer, bedrijf of organisatie erachter zit)
- Privacy is gewaarborgd
- Bedenktijd van 14 dagen
- Veilig betalen
- Onafhankelijke geschillenbemiddeling
- Keurmerk-code door een winkel moet worden nageleefd
Thuiswinkel Waarborg
Kosten: inschrijving a 75 euro + jaarlijkse bijdrage na gelang omzet (minimaal 150 euro)
Certificering: 390 euro
Aantal webshops aangesloten: ruim 1470 leden (peildatum 1 februari 2012)
Voordeel consument:
- Weet met wie hij zaken doet (bekend welke ondernemer, bedrijf of organisatie erachter zit)
- Duidelijk hoe hij het bedrijf makkelijk kan benaderen
- Algemene voorwaarden zijn overeengekomen met de Consumentenbond
- Privacy is gewaarborgd
- Bedenktijd van 14 dagen
- Veilig betalen
- Onafhankelijke klachtenbemiddeling
mkbOK
Kosten: 147 euro per jaar of 197 euro per twee jaar
Certificering: geen extra kosten
Aantal webshops aangesloten: bijna 1400 leden (peildatum 1 februari 2012)
Voordeel consument:
- Webshop hanteert voorwaarden keurmerk of meldt duidelijk eigen voorwaarden
- Geschillenbemiddeling door stichting of evt. bij onafhankelijke advocaten
Qshops
Kosten: 24, 95 euro per maand
Certificering: geen extra kosten
Aantal webshops aangesloten: bijna 1300 leden (peildatum 1 februari 2012)
Voordeel consument:
- Gedragscode van keurmerk inclusief Nederlandse en Europese wet- en regelgeving voor kopen op afstand wordt nageleefd
- Geschillencommissie
Thuiswinkel Keurmerk
Kosten: 7, 50 euro per maand
Certificering: geen extra kosten
Aantal webshops aangesloten: 850 leden (peildatum 1 februari 2012)
Voordeel consument:
- Webwinkel voldoet aan de door het keurmerk opgestelde gedragsregels
- Onafhankelijke geschillenrechtspraak
Stichting WebwinkelKeur
Kosten: 7 euro per maand
Certificering: geen extra kosten
Aantal webshops aangesloten: 600 (Peildatum februari 2012)
Voordeel consument:
- Voldoen aan wettelijke voorwaarden
- Onafhankelijke klantenfeedback/ ervaringen van andere consumenten
- Onafhankelijke geschillencommissie
DigiKeur
Kosten: 29 euro per kwartaal
Certificering: geen extra kosten
Aantal webshops aangesloten: 446 leden (peildatum 1 februari 2012)
Voordeel consument:
- Gedragscode Nederlandse en Europese wet- en regelgeving voor kopen op afstand wordt nageleefd
- Klachtencommissie samengesteld uit leden van Stichting Digikeur
Drempelvrij
Kosten: Eenmalig 204 euro
Certificering: kosten afhankelijk van grootte van website en onderzoeksniveau
Aantal webshops aangesloten: 150 leden (Peildatum 1 februari 2012)
Voordeel consument:
- Site voldoet aan basisijkpunten van toegankelijkheid: afbeeldingen en tabellen zijn dankzij alternatieve teksten ook te lezen voor mensen met een visuele beperking (niveau 1)
- Site is zeer goed toegankelijk voor onder andere voor mensen met een visuele beperking. Dankzij duidelijk contrast van tekst- en achtergrondkleur en de opgestelde webformulieren (niveau 2)
- Website is optimaal toegankelijk voor iedereen, ook mensen met een functiebeperking en ouderen. Degelijk gebouwde site met onder andere vriendelijke URL’s (niveau 3)
Veilig betalen keurmerk
Kosten: 299 euro per jaar
Certificering: 99 euro
Aantal webshops aangesloten: 9 leden (Peildatum 10 juni 2011)
Voordeel consument:
- Er wordt voldaan aan alle wetten, voorschriften en regels omtrent online betalingen
- Persoonsgegevens worden veilig en vertrouwelijk verwerkt
- Er wordt voldaan aan vooruitstrevende eisen met betrekking tot fraude-preventie
- De webwinkel is open en transparant over wie erachter zit en waar je aan en voor betaalt
BrowseSafe
Kosten: 210 euro per jaar
Certificering: geen extra kosten
Aantal webshops aangesloten: 15 leden (Peildatum 1 februari 2012)
Voordeel consument:
- Websites met waardig maatschappelijk belang door steun aan andere projecten van BrowseSafe
- Professionele inzet van websites door technische veiligheidsmaatregelen tegen kwaadwillenden
- Website is vrij van malware en digitale fraude (brons)
- Presentatie van de website is geborgen en fatsoenlijk (brons)
- Voldoet aan wet verkoop op afstand (zilver)
- Correcte aan- en afmeldprocedures (zilver)
- Geen schending van persoonlijke gegevens en copyright (zilver)
- Geen misleidende reclame en advertenties (zilver)
- Wachtwoorden zijn versleuteld (goud)
- Aanwezigheid geldig SSL beveiligingscertificaat en toepassingen (goud)
MKB Keurmerk
Kosten: 15 euro per maand plus 3 euro per specialisatie
Certificering: 10 euro per maand voor periodieke toetsing
Aantal webshops aangesloten: onbekend
Voordeel consument:
- Weet met wie hij zaken doet (bekend welke ondernemer, bedrijf of organisatie erachter zit)
- Privacy is gewaarborgd
- Nederlandse (consumenten)wet- en regelgeving en aanvullende eisen worden nageleefd, waaronder productaansprakelijkheid
- Verzekerd van een snelle en gratis behandeling en bemiddeling van klachten
- Online onafhankelijke geschillenrechtspraak
- Deelcertificaten letten op: Kindveilig, Privacy, Hackerproof , Versgarantie en Transactie
Dossier 
Wil je een artikel in PDF ontvangen? Stuur een mail naar 
© 2012 | Ondernemer in Business