Wat staat er in de algemene voorwaarden? Met de kleine lettertjes dek je jouw bedrijf in voor risico’s en aansprakelijkheid en voorkom je schadeclaims. Tips voor het opstellen van de algemene voorwaarden.
Ieder bedrijf hanteert andere algemene voorwaarden. De bepalingen die in de voorwaarden zijn opgenomen hangen af van het product, de dienst en de eventuele service die je levert. Ook het verloop van de interne processen, de risico’s die aan jouw bedrijf zijn verbonden en de afhankelijkheid van externe partijen bepalen wat er in jouw algemene voorwaarden staat. Stel daarom jouw algemene voorwaarden op in overleg met een jurist. Wil je het toch zelf doen? Dan vind je hier een aantal tips.
Algemene voorwaarden kopiëren
Steeds meer bedrijven kopiëren de algemene voorwaarden van een ander – soortgelijk – bedrijf. Dat is geen aanrader. De kans is groot dat er bepalingen instaan die niet op jouw bedrijf van toepassing zijn. Andersom is nog kwalijker, bepalingen die voor jouw bedrijf wel van belang zijn staan niet in de gekopieerde algemene voorwaarden. Gezien de gevolgen groot zijn als het een keer mis gaat, is het van belang de ondernemersrisico’s met behulp van de algemene voorwaarden voor zover mogelijk uit te sluiten. Dat doe je niet door klakkeloos de voorwaarden van een ander te kopiëren en voor jezelf te gebruiken.
Beding ongeldig
Je kunt de inhoud van de algemene voorwaarden zo gek maken als je zelf wilt. Let echter wel op dat een beding ongeldig verklaard kan worden als het onredelijk bezwarend is voor de wederpartij of in strijd is met de Nederlandse of Europese wetgeving. Het maakt hierbij niet uit dat jouw klant wel akkoord is gegaan (of zelfs heeft getekend) voor de voorwaarden.
Duidelijke taal
Relevante boeken:
De algemene voorwaarden moeten in begrijpelijke taal zijn opgesteld. Creëer geen bolwerk van juridische termen en maak zinnen niet nodeloos ingewikkeld. Want de klant moet niet alleen de mogelijkheid hebben gehad om de voorwaarden voor de koopovereenkomst in te kunnen zien, hij moet ook begrijpen wat hij accepteert. Maak je dat onmogelijk, dan kan de rechter je algemene voorwaarden ongeldig verklaren.
Voorbeelden van algemene voorwaarden
Hoewel het nadrukkelijk wordt aangeraden niet zomaar algemene voorwaarden van een ander bedrijf te kopiëren, kun je ter inspiratie baat hebben bij een standaarddocument met algemene voorwaarden. Waar vind je voorbeelden?
- Op de site van de (SER vind je verschillende algemene voorwaarden, gesorteerd per branche
- Vier algemene voorbeelden van algemene voorwaarden bij de Kamer van Koophandel
- Vier voorbeeldcontracten van algemene voorwaarden bij Businesscompleet.nl (moet wel gratis registreren)
Dossier 
© 2013 | Ondernemer in Business