Hoeveel respondenten heb je nodig voor een onderzoek? Waar vind je mensen die willen meewerken? En hoe weet je zeker dat deze personen een afspiegeling van jouw doelgroep zijn?
1. Respondenten zoeken
Als het goed is heb je in een eerder stadium je doelgroep bepaald. Nu is het tijd om te zorgen dat je een representatief aantal ondervraagt voor je doelgroep. Dat wil zeggen dat de mensen die jouw enquête gaan invullen, de gemiddelde persoon uit jouw doelgroep vertegenwoordigen. Door een goede representatieve steekproef uit te voeren, is de kans vele malen groter dat de resultaten betrouwbaar zijn en ook daadwerkelijk kloppen.
Een test om te zien hoeveel mensen je moet ondervragen voor een representatief marktonderzoek vind je met de steekproefcalculator. Let wel: een representatief onderzoek is vooral mogelijk bij een kwantitatief onderzoek. Bij een kwalitatief onderzoek moet je nog strenger selecteren om de juiste doelgroep te pakken te krijgen, omdat je meestal slechts een beperkt aantal mensen uitnodigt.
2. Klantenbestand kopen
Relevante boeken:
Wanneer je hebt bepaald hoeveel respondenten je nodig hebt voor je marktonderzoek, moet je gaan bedenken waar jouw doelgroep zich begeeft en hoe je ze kunt benaderen. Misschien kun je af met je eigen klantenbestand of een oproep op je website? Zo niet, dan moet je kijken of je een klantenbestand kunt kopen. Dat kan bij verschillende commerciële instanties, zowel bij mediabedrijven als bij onderzoeksinstanties.
Houd er bij het onderhandelen over het aantal adressen dat je krijgt, rekening mee dat de gemiddelde respons op een onderzoek laag is. Afhankelijk van het onderzochte onderwerp, de manier van benaderen, afzender en lengte van het onderzoek is de respons tussen de 10 en 65 procent. In het slechtste geval betekent dit dat je 1 ingevuld formulier terugkrijgt als je 10 mensen hebt benaderd.
3. Respondenten uitnodigen
Vergeet ook niet om te denken hoe je mensen prikkelt om mee te doen aan jouw onderzoek. Hoop je dat je geliefd genoeg bent dat ze je gewoon een gunst willen doen of moet je er een beloning tegenaan hangen? Dat kan in de vorm van een te winnen prijs, een kleine vergoeding of kortingsactie van jouw bedrijf. Als je ruim de tijd hebt, kun je er ook voor kiezen om het eerst zonder beloning te proberen en bij onvoldoende respondenten alsnog een beloning aan te hangen.
Dossier 
© 2013 | Ondernemer in Business
En als je echt kwalitatief onderzoek uitvoert is het veel verstandiger om een gespecialiseerd selectiebureau in te schakelen. Het segmenteren van relevante doelgroepen is een vak apart. Vooral aangeleverde adresbestanden van mediabedrijven zijn onbetrouwbaar en vaak onvolledig. Dit geldt vaak ook voor groter klantenbestanden. Goedkoop is duurkoop.
Een goede leverancier van respondenten rekent af op het aantal completes en niet op het aantal verstuurde uitnodigingen. Het probleem van de respons vervalt dan voor de onderzoeker. Let hier mee op bij het inkopen van respondenten. Maak liever gebruik van een partij die een eigen respondentendatabase beheert en de onderzoeker toegang verleent tot die database. Losse adresbestanden zijn vaak verouderd en van slechte kwaliteit.