Bijna iedere site gebruikt cookies. Hiermee kun je de voorkeuren van internetgebruikers achterhalen en gerichte aanbiedingen doen. Daarnaast dient het ook vaak het gemak van de internetter.
- Wat zijn cookies?
- Waar worden cookies voor gebruikt?
- Wat houdt de cookiewetgeving in?
- Voor wie geldt de cookiewetgeving?
- Wat is het nadeel van de cookiewetgeving?
- Hoe wordt er gecontroleerd op het gebruik van cookies?
- Ben ik als gebruiker nu van alle cookies verlost?
Wat zijn cookies?
Een cookie is een klein bestand dat een website op de computer van de bezoeker plaatst. Daardoor kan het surfgedrag van de klant worden gevolgd. Een website kan aan de hand van deze gegevens bijvoorbeeld advertenties tonen die aansluiten bij de persoonlijke voorkeuren van de bezoeker. Door gericht te adverteren verdienen de sites meer geld aan ieder bezoek. Tot nu toe werden deze bestanden ongevraagd en ongemerkt op de computer van iedere sitebezoeker geplaatst.
Waar worden cookies voor gebruikt?
Cookies worden voor zowel commerciële als gebruiksvriendelijke doeleinden ingezet. Redenen voor het plaatsen van cookies zijn:
- Gerichte reclame: Wanneer een website gebruik maakt van cookies, zijn de advertenties die getoond worden persoonlijker en relevanter voor de bezoeker;
- Diverse reclame: Cookies voorkomen dat je als internetter tientallen keren achter elkaar dezelfde advertentie te zien krijgt;
- Websitestatistieken: Cookies geven sitebeheerders meer inzicht in het profiel van de gemiddelde bezoeker en geeft hen de mogelijkheid om online statistieken nog beter te analyseren. Veelgebruikte methode hiervoor is Google Analytics.
- Gebruiksvriendelijkheid: Cookies worden ook veel gebruikt als technisch hulpmiddel. Zo blijf je dankzij cookies automatisch ingelogd op de site, blijven standaard settings behouden en kun je meerdere items in een online winkelwagentje stoppen.
- Mallware: Een schadelijke reden om cookies in te zetten is voor zogenoemde mallware. Hierbij worden illegaal gegevens van computers afgehaald. Deze cookies zijn ook het lastigst van een computer te verwijderen.
Wat houdt de cookiewetgeving in?
De cookiewetgeving bepaalt dat sinds 5 juni 2012 iedere website expliciet moet informeren over de inzet van cookies én expliciet toestemming moet vragen aan gebruikers voordat ze een cookie op de computer plaatst. Alleen cookies die uitsluitend de gebruiksvriendelijkheid bevorderen, mogen ongevraagd geplaatst worden. Dus om gericht te adverten en/of Google Analytics te kunnen gebruiken, moet je vooraf toestemming aan de bezoeker vragen.
Concreet betekent de cookiewetgeving dat het inzetten van cookies om de voorkeuren en interesses van bezoekers bij te houden alleen nog maar met toestemming kan. Een standaardregel in het gebruiksreglement van de site opnemen is niet voldoende. Je moet sitebezoekers actief om toestemming vragen.
Voor wie geldt de cookiewetgeving?
De cookiewetgeving geldt in beginsel voor iedere website die een tracking cookie plaatst op een Nederlandse computer. Het maakt hierbij niet uit of je een Nederlandse of een buitenlandse site beheert. In de praktijk is de wet vooral bedoeld voor sites die zich duidelijk op Nederland richten.
Wat is het nadeel van de cookiewetgeving?
De meest gehoorde klacht over de nieuwe wet is dat het de gebruikservaring op een website verslechtert. Iedere website die immers gebruik wil maken van tracking cookies – en dat doet iedere site, moet hiervoor expliciet toestemming vragen. Dat betekent dat je als gebruiker altijd ‘iets’ moet doen voordat je daadwerkelijk de site kunt bezoeken. Ongeacht of je het plaatsen van cookies toestaat of niet.
Daarnaast zorgt deze nieuwe wet ervoor dat veel mensen geen gepersonaliseerde reclame meer krijgen. Immers, de meeste mensen zullen de cookies weigeren als ze actief de keus krijgen. In dat geval wordt er een willekeurige advertentie getoond waar minder op geklikt zal worden. Dat levert voor de site minder advertentie-inkomsten op. Andere optie is bezoekers die cookies weigeren de toegang tot de site te ontzeggen, maar dat is weer niet bepaald klantvriendelijk.
Hoe wordt er gecontroleerd op het gebruik van cookies?
Toezichthouder OPTA gaat actief controleren op het gebruik van tracking cookies en kan boetes oplopend tot 450.000 euro opleggen als een site de wetgeving overtreedt. Tot 1 januari 2013 moest toezichthouder Opta aantonen dat een website niet ongevraagd persoonsgegevens verwerkt bij het gebruik van cookies. maar vanaf nu moet jij als sitebeheerder aantonen dat je de cookies op de juiste manier inzet. Opta zal zich in ieder geval in de eerste periode vooral richten op grote malwareverspreiders.
Ben ik als gebruiker nu van alle cookies verlost?
Nee, er zullen nog steeds – gevraagd en ongevraagd – cookies op je computer worden geplaatst. Al is het maar omdat de website moet registreren of je het gebruik van cookies wel of niet toestaat, moet registreren. En dat registreren gebeurt veelal middels het plaatsen van een cookie op je computer. Dat is overigens nog steeds toegestaan, omdat het onder de noemer ‘technische’ cookies valt.
Los daarvan moet je voor iedere computer én browser dezelfde procedure doorlopen voor iedere website. Dus de instellingen op je vaste pc zijn niet automatisch hetzelfde als die op je laptop. En switch je van Internet Explorer naar Chrome, dan krijg je bij het bezoek aan dezelfde website opnieuw de vraag voorgeschoteld of je cookies accepteert.
Relevante links:
- Hoe werken commerciële cookies? op Sprout.nl
- 4 websites die de cookiewet beantwoorden op Sprout.nl
- Cookiewetgeving is een feit op Marketingfacts.nl
- Meer informatie over het commercieel inzetten van cookies en het uitzetten ervan
Dossier 
© 2013 | Ondernemer in Business